Сотрудники музея не пропустили британского репортера внутрь, заявив, что он не записывался, а когда уточнили его личность, то устроили перебранку. Смотрителям не понравилось, что Филлипс назвал Бандеру «пособником фашистов Второй мировой войны». Один из них заявил, что это не доказано, и как репортер Филлипс тоже не может пройти, так как у него «не та репутация».
Журналист попытался пройти, несмотря на запрет, однако его начали бить музейщики. Все происходящее сняла камера Грэма Филлипса.
К месту происшествия прибыл сотрудник полиции, но ему пришлось занять сторону смотрителей музея после разбирательства. Данное заведение не является государственным и общедоступным, поэтому у владельцев есть право отказывать посетителям.
Стоит отметить, что в лондонском музее-квартире лидера украинских националистов хранятся отдельные документы и артефакты, которые посвящены деятельности УПА и Организации Украинских Националистов (ОУН) – организаций запрещенных и признанных экстремистскими на территории РФ.